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FAQ

  • Q. OEM製作の見積りご依頼時のご注意
    こちらのサイトは、OEM製作見積りのご依頼およびサンプルご購入を兼ねております。 そのため、お見積りのご依頼のみの場合は、最終支払いページが¥0で表示され、お支払方法は銀行振り込みとなりますが、お支払いは不要です。そのままご依頼を完了してお見積りメールの返信をお待ちください。 サンプル購ご入に関しては、指定のお支払方法での前払いにて支払処理をお願いいたします。入金確認後、5営業日を目安に発送いたします。(※大容量商品、お取り寄せ商品を除く。)
  • Q. 申し込み完了メールは届いたが、見積りがなかなか届きません。
    お待たせいたしまして、大変申し訳ございません。 お見積りが込み合っている場合、お時間がかかる場合がございます。 7日以上たってもメールが来ない場合はメールアドレス info@kaorilogo.co.jp に直接お問い合わせ下さい。 また、返信メールが迷惑メールフォルダなどに到着している可能性もございます。 ご連絡には、下記の2つのメールアドレスを使用しておりますので、こちらを受信可能な設定に変更していただけましたら、幸いでございます。 info@kaorilogo.co.jp aromacouleur@yahoo.co.jp メールにて連絡がつかない場合は、大変お手数をおかけいたしますが、053-415-8300(営業時間は土日祝日を除く平日9:00-17:00)までご連絡くださいませ。
  • Q. 注文してからサンプルが届くまでに、どのくらいかかるの?
    通常は5営業日以内に当店より発送させていただいておりますが、ご注文混雑時には1週間以上のお時間をいただく場合がございます。 北海道や、沖縄県、離島にお住まいの場合も配送からお届けまで1週間程度かかりますので、何卒ご了承くださいませ。 発送はご入金確認後となります、お急ぎの場合はご入金後、メールにてお知らせください。 【ご注意】 発送処理は祝日を除く火曜日~金曜日となります。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
  • Q. 配送に日時指定は出来ますか?
    宅急便の場合のみ日時指定は可能です。 ご注文の際、配送方法の項目でご希望の日時をご指定ください。 また、最短での配送をご希望のお客様は、通信欄に「最短での配送希望」とご入力ください。
  • Q. サンプル購入後に支払い方法の変更は出来ますか?
    お支払い手続き後の変更はできません。 大変お手数をおかけいたしますが、一旦ご注文のキャンセルを行いますので、再度ご注文をお願いいたします。 info@kaorilogo.co.jp へメールにてキャンセルの旨、お伝えください。 その際、ご注文番号、会社名、ご担当者様名を忘れずにお知らせくださいませ。 なお、既に出荷が完了してしまっている場合は、キャンセル対応ができかねますのでご了承くださいませ。 ※銀行振込でのお支払いの際、手数料がかかる場合は大変恐縮ではございますが、お客様負担とさせていただいております。
  • Q. 入金確認のメールが届かないのですが...
    当店では、入金確認につきまして特にメール等での返信はしておりません。 入金確認後、5営業日以内に発送させていただきます。(※大容量商品、お取り寄せ商品を除く。)
  • Q. 領収書の発行をしていただきたいのですが?
    商品をお送りする際、同梱させていただきますので、ご注文の際に通信欄にご入力ください。
  • Q. 精油瓶の底に何か沈澱しているようだけど...品質の異常?
    精油の天然成分が沈殿する場合や、気温によって凝固する性質の精油がございます。 品質の異常ではございませんので、ご安心ください。
  • Q. 以前に購入したものと同じ商品なのに、香りが若干違うようだけど...?
    精油は自然植物からの抽出物であるため、全く同じもの(香り・色)は製造できません。 ロットナンバー毎に違いが出ることはごく自然なことですが、品質の異常ではございませんのでご安心くださいませ。 また、仕入先によっても多少香りが異なる場合がございます。 何卒ご理解、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
  • Q. アロマ商品は直接肌につけたり、飲んだりしても大丈夫?
    飲用は厳禁です。 また、肌へ直接の塗布などはお控えください。
  • Q. 成分表・試験成績書は製品に添付されますか?
    大変申し訳ございませんが、現在のところ当店では成分表・試験成績書の製品添付を行っておりません。 有料にて仕入先より供給される、MSDS(物質安全データシート)にて純粋性の確認、品質保持期限の確認を行っております。 成分表・試験成績書がご必要なお客様は、お問い合わせくださいませ。
  • Q. 品質保持期限(使用期限)はいつまでですか?
    雑貨商品の為、使用期限は設けておりませんが、開封後は冷暗所に保管してお早めにご使用ください。
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